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Question en attente de réponse

Carte Sim non provisionnée pour les commandes

Simon P.
Simon P.

Simon P.

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Bonjour, je suis nouveau client et la portabilité de mon numéro devais se faire le 18/07, or le message carte sim non approvisionnée s'affiche et j'ai toujours mon ancienne ligne d'activité chez mon ancien opérateur..

Réponse

Bonjour Simon,

La date de portabilité définitive est le 22/07. Un SMS vous a été envoyé le 18/07 pour confirmer cette nouvelle date de portabilité.

Le 22/07, une fois la perte totale de réseau sur la ligne de votre ancien opérateur, je vous invite à mettre votre nouvelle carte sim dans votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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