Question en attente de réponse
Commandes annulées à cause de votre outil d'analyse du risque ?
N° de commande : 43XXXXXXXXX
Je veux simplement savoir si mes commandes sont refusées car mes informations sont incorrectes ou à cause de votre outil d'analyse des risques.
Que je n'essaye pas pour rien. Si c'est le cas, non seulement vous pouvez revoir votre outil car il est clairement mauvais, mais en plus c'est innaceptable de ne pas prévenir que c'est à cause de ça et que donc il est inutile de réessayer encore et encore.
Surtout qu'au téléphone on m'a répété de recommencer la demande ...
Ah et donnez moi la raison du refus car si c'est simplement la carte bleue, je peux tout à fait en utiliser une autre.
Réponses
J'attends toujours.
Bonjour Julien,
Bien que je comprenne votre situation, je vous informe que notre forum communautaire n'est pas un tchat. Mes collègues et moi-même répondons à nos clients et prospects par ordre d'arrivée des messages et ce par souci d'équité envers tout le monde.
Je vous rassure sur le fait que nous ne vous avons pas oublié. Je viens de vous apporter une réponse sur votre boîte mail. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon adresse n'existe pas
Bonjour je souhaiterais changer l'orthographe de mon adresse mais celà ne fonctionne pas. J'habite au 10 impasse des LORANDIERES et non LAURENDIERES 41110 MAREUIL SUR CHER. Merci -
Ma commande n'est toujours pas arrivé chez moi
Numéro de commande 454025784084 Bonjours celle fait 2 semaine que j'attends ma carte sim mon premier abonnement chez vous ma carte été livrait chez moi s'en problème et... -
J'ai demandé une portabilité et on m'a créé un nouveau numéro, que faire ?
La portabilité n'a jamais eu lieu et j'ai désormais un nouveau numéro ?!
-
-
