Question en attente de réponse
iPhone 6splus, aucun service + téléphone non autorisé
Bonjour, Mon téléphone est un iPhone 6s Plus, il fonctionnait normalement quand tout à coup vers 15 h il a affiché aucun service.Je l'ai arrêté plusieurs fois , j'ai demandé une réinitialisation des réseaux je l'ai branché , j'ai sorti et remis la carte SIM rien n'y fait. De plus quand je vais dans général > informations > réseaux cela me note téléphone non autorisé.
Pouvez vous m'aider?
Réponses
Bonjour, j’ai mis à jour mon profil. Vous devriez avoir accès au numéro concerné.
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir mis à jour votre profil. Je vous invite dans un premier temps à effecteur un test croisé (pour déterminer l'origine de l'incident): insérer votre carte sim dans un autre mobile (libre tout opérateur), pour vérifier son bon fonctionnement. Insérer une autre carte sim dans votre IPhone, pour vérifier que l'incident ne provienne pas du mobile.
Si ce test met en évidence une défaillance de votre carte sim il faudra procéder à son remplacement via votre espace client (comme pour un changement de format ) via la faq suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
S'il s'agit d'une anomalie liée à votre iPhone (non commercialisé par nos soins) je vous invite à contacter directement l'assistance technique Apple au :08 05 54 00 03
Horaires 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi (non surtaxé).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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