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Question en attente de réponse

j'ai été facturé alors que j'ai résilié ma ligne

MARC V.
MARC V.

MARC V.

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point

Bonjour,

J'ai résilié mes 2 lignes téléphoniques et pourtant je continue à être débité. Pourriez-vous faire le nécessaire pour me rembourser et arrêter de débiter mon compte?
Bien cordialement,

Marc

Réponse

Bonjour Marc,

Les portabilités de vos lignes ont été faites après l'édition de votre facture.
En effet, votre facture s'édite le 8 de chaque mois et vos portabilités ont été faites le 09/07, soit un jour après l'édition de la facture.

Cependant, je vous confirme qu'un remboursement au prorata sera bien fait sur votre ligne.

Bonne journée.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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