Question en attente de réponse
Réception d'une facture le 12/06 qui ne corrspond à aucune facture de mon espace client
J'ai reçu par mail le 12/06 une facture de 29,99 € qui ne correspond à aucune facture dans mon espace client
Réponse
Bonjour Benoit,
J'ai vérifié la facturation de votre ligne et je ne retrouve aucune facture de ce montant.
Pourriez-vous s'il vous plait me préciser l'intitulé du prélèvement, le nom du débiteur et toute information pouvant être utile ?
Le numéro de ligne associé au prélèvement est-il notifié ?
Ce prélèvement est-il bien effectué sur le même compte que vos prélèvements Euro Information Télécom habituels ?
Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me communiquer les informations en y répondant.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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