mon mobile est bloqué sur téléphone d'urgence uniquement

Bonjour Didier,

Effectivement une sécurité s'est mise en place sur votre ligne. Arrivé à un certain seuil de consommation anormalement élevé en hors forfait (pour éviter une facturation très importante en fin de mois) la ligne se bloque (vous pouvez recevoir les appels, et sms).
Vous êtes d'ailleurs alerté avant la coupure lorsque le montant de votre hors forfait deviens important.
En France l'information liée à la tarification d'un service par téléphone payant est systématiquement communiquée, c'est le cas notamment d'un certains nombres de numéros commençant par 08....ou 118...... Vous avez effectué des appels à plusieurs reprises vers ce type de numéros.

Pour la remise en service de votre ligne, je vous invite à régler le montant de votre hors-forfait en suivant les indications de la faq suivante (une fois le règlement effectué votre ligne fonctionnera dans les deux heures) :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Votre facture étant déjà en cours d'édition votre prélèvement va s'effectuer, le trop perçu sera crédité pour le prélèvement de vos prochaines factures.
Si vous ne souhaitez pas effectuer de règlement par carte, vous ligne pourra être remise en service 10 jours après votre prochain prélèvement.

Je vous remercie pour votre compréhension

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.