Question en attente de réponse
je ne retrouve pas mon code PIN, comment puis je le récupérer?
J'ai besoin de mon code PIN pour accéder à ma ligne, quel est il?
Réponses
Quel est mon code PIN
Bonjour Renauld,
Le code PIN d'une carte SIM est une donnée confidentielle que nous ne pouvons visualiser.
Au bout de 3 tentatives de saisies erronées, votre mobile va vous demander votre code PUK (composé de 8 chiffres).
Je vous invite à consulter le lien suivant pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
Vous pouvez le retrouver gratuitement via :
- le support de votre carte SIM
- votre agence Crédit Mutuel
- votre Espace Client
- le Service Client en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé et ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h)
Si toutefois vous ne parvenez pas à l'obtenir, nous pouvons vous le communiquer, mais cet acte sera facturé 5€.
Une fois votre code PUK renseigné sur votre téléphone, il vous faudra renseigner un nouveau code PIN à 4 chiffres et le ressaisir une seconde fois pour validation.
N'hésitez pas à nous en faire la demande si besoin et nous vous le communiquerons.
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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