Question en attente de réponse
Changement de domicile
Bonjour,
Nous venons de changer de domicile et ne pouvons effectuer ce changement directement sur le compte crédit mutuel mobile de ma fille, celle-ci étant simplement utilisatrice.
Quelle démarche entreprendre? s'il vous plait
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Carine,
Je constate que vous avez 2 lignes chez nous et le niveau d'accès à l'espace client de votre fille est en "restreint", du fait qu'elle soit utilisatrice.
Je viens donc de créer un login titulaire, afin d'avoir un seul identifiant et un seul mot de passe pour vous connecter à l'espace client de vos 2 lignes. Avec cet accès, vous avez accès à toutes les informations sur votre espace client et vous pouvez également les modifier. Votre identifiant est l'adresse mail indiquée depuis votre espace client et vous allez recevoir un nouveau code provisoire (par mail) sous deux à trois heures maximum.
Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Surfacturation d’un forfait 80Go que je n’ai pas souscrit
Bonjour, J’ai souscrit un forfait 30Go à 4,99€ pour ma fille et on me prélève 7,99€ / mois pour un forfait 80 Go auquel je n’ai pas souscrit . Merci de régulariser la... -
Ma facture est plus cher que l abonnement annoncé de la promo
J ai ouvert un contrat avec un forfait en promo jusqu’au 16/12 hors on me réclame plus pourquoi cordialementBonjour christiane, Je vous remercie pour votre souscription récente et vous souhaite la bienvenue chez nos clients. Je constate que le code promotionnel n’a pas été... -
comment supprimer un RIB ?
Comment pouvez-vous prélever une facture sur un RIB qui ne m'appartient pas? Et qui en l'occurence appartient au tresor public??? Vous me dites que c'est moi qui vous l'ai...Bonjour olivier insausti Je suis navrée de vous informer que le changement d'IBAN n'est pas possible en ce moment suite à un transfert des lignes clients vers une nouvelle...
-
