Changement de domicile

Bonjour Carine,

Je constate que vous avez 2 lignes chez nous et le niveau d'accès à l'espace client de votre fille est en "restreint", du fait qu'elle soit utilisatrice.

Je viens donc de créer un login titulaire, afin d'avoir un seul identifiant et un seul mot de passe pour vous connecter à l'espace client de vos 2 lignes. Avec cet accès, vous avez accès à toutes les informations sur votre espace client et vous pouvez également les modifier. Votre identifiant est l'adresse mail indiquée depuis votre espace client et vous allez recevoir un nouveau code provisoire (par mail) sous deux à trois heures maximum.

Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :

• 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
• Au moins 2 caractères numériques
• Au moins 2 caractères alphabétiques

A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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