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Question en attente de réponse

Bonjour pouvez vous s'il vous plait m'indiquer mon réseau full actuel ? Orange Sfr ou Bouygues ? Cordialement

CÉCILE N.
CÉCILE N.

CÉCILE N.

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Jau des pertes de réseau a mon domicile pourtant porta ok avec succès

Réponses

Bonjour Cécile,

D'après mes analyses, votre adresse principale bénéficie d'une couverture réseau optimale.

Pour pouvoir pallier les coupures de réseau que vous rencontrez, je vous propose de vous rappeler pour pouvoir vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Je vous envoie donc un message privé pour vous demander un numéro de rappel différent de votre ligne concernée par le dysfonctionnement. Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil.

À tout de suite.

Karim, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cécile,

Comme indiqué lors de ma précédente réponse, d'après nos outils de cartographie réseau, votre adresse principale bénéficie d'une couverture optimale en 4g sur votre réseau actuel.

Pour pouvoir diagnostiquer, je vous propose de vous appeler et de vous mettre en relation avec notre service technique. Ce service pourra, si cela s'avère nécessaire, changer le réseau hôte de votre ligne.

Pour cela, il me faudrait un numéro de rappel différent de votre ligne concernée.

À bientôt,

Karim, Conseiller Assistance Mobile

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