Question en attente de réponse
je n'arrive pas à appeler un numéro de mobile dont la carte sim est chez un autre fournisseur
mon fils est passé chez bouygues depuis mi juillet (avant chez auchan). depuis, je ne peux pas l'appeler ni lui envoyer des sms (alors que pour sa soeur qui est aussi passé chez bouygues ça fonctionne)
Réponses
Bonjour Céline,
Je vous invite à vérifier si la ligne de votre fils est blacklistée sur votre mobile.
Voici le pas à pas :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyer sur CONTACT .
2. Appuyez sur le contact que vous souhaitez débloquer.
3. Appuyer sur la touche MENU.
4. Appuyez sur BLOQUER DIRECTEMENT L'APPEL pour le décocher
Ensuite, je vous invite à tester les communications vers ce numéro.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Désolée mais je n'ai pas l'option bloquer directement l'appel dans le menu de mon téléphone, c'est un wiko Sunny 3. Merci,
Bonjour Céline,
Dans ce cas je vous invite à contacter le Constructeur Wiko. Vous pouvez l'appeler au 04 88 08 95 25. Le Service est joignable du lundi au vendredi de 09 heures à 18 heures.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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