Question en attente de réponse
Refaire fonctionner mon téléphone
Bonjour,
J'ai bien reçu votre réponse. Mais dans mes "Paramètres", je n'ai pas l'option "Réseau" ou chercher un "Réseau".
J'ai éteins et rallumé mon portable, mais cela ne fonctionne toujours pas.
J'ai retiré et remis la carte SIM. Mais, rien a changé.
Pouvez vous m'aider ?
Mon seul moyen de communication est mon portable : 06xxxxxxxx.
Cordialement,
Adrick K. L.
mailto: axxxxxxx@gmail.com
Réponse
Bonjour Adrick,
Lors du redémarrage de votre mobile, pouvez - vous me dire si le code PIN est bien demandé ?
Si oui, afin d'effectuer la recherche de réseau préconisée par ma collègue Coralie, je vous invite à accéder à : Paramètres / Connexions / Réseaux mobiles / Opérateurs de réseau / Sélectionner manuellement.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "Crédit Mutuel Mobile" (sans point, ni tiret).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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