Question en attente de réponse
Changement de forfait pris en compte à partir de quand ?
J'ai fait une demande à l'instant de changement de forfait après avoir lu votre "assistance mobile" ;
Maintenant que m'a requête a été prise en compte j'aimerais savoir si je vais bien bénéficier de mon nouveau forfait pour le 5 août où à partir du 5 septembre sachant que nous sommes le 24 juillet ;
J'ai un doute car il est écrit que mon nouveau forfait sera effectif à partir du 5 septembre, cela concerne seulement la facture non ? mon nouveau forfait démarre bien dès le 5 août (du coup je le paye le 5 sept) ?
A savoir le 5 du mois est la date de renouvellement de mon forfait,
J'ai besoin d'une réponse très rapide si vous plait pour avoir de quoi me retourner rapidement si ça ne marche pas comme je l'aurais voulu
Réponse
Bonjour Margaux,
Après analyse de votre dossier, je constate que le changement d'offre a une date d'application au 05/09/19 sur votre ligne.
Ainsi que sur votre facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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