Bonjour Marine,
Il n'y a pas d'assurance souscrite. Je vous propose de consulter nos mobiles et leur tarif en vous rendant sur l'espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/categories/1062-changer...
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous ne changez pas d'offre, l'activation doit être demandée à réception.
Dans le cas contraire, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.
En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.
Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
Pour les modalités de paiement :
Si paiement sur facture : le prix est prélevé sur la prochaine facture
Si paiement par CB : le débit est immédiat
Si paiement en trois fois par CB : vous devrez tenir compte des dates de paiement des échéances
En complément, je vous invite à porter plainte. Lorsqu'une plainte est déposée le numéro IMEI du mobile est automatiquement blacklisté. Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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