Question en attente de réponse
Appels vers les DOM fixe et mobile
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait en principe avec appels illimités vers les DOM. Je souhaites que ce service soit opérationnel dans les meilleurs délais. D'autre part, ma date d'échéance pour me rétracter.
Réponse
Bonjour Jean-Claude,
Après vérification de votre forfait, ne sont pas compris dans les appels illimités :
- Les numéros surtaxés
- Les appels internationaux
- SMS/MMS surtaxés - SMS/MMS multi destinataires - SMS/MMS envoyés depuis ou vers l'étranger
- les envois de SMS/MMS vers des lignes fixes sont impossible
- L'envoi d'un MMS génère une consommation DATA
Je vous invite à reprendre votre contrat pour prendre connaissance de vos services inclus dans votre offre.
Comme il vous a été indiqué par ma collègue précédemment, il est nécessaire d'activer une option internationale pour vous permettre d'appeler vers cette destination.
Afin de pouvoir activer une option internationale avec blocage web, votre ligne doit être active au minimum un mois sans impayé.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Courrier sim reçu vide
J'ai reçu un texto pour me dire qu'il faut que je change de sim, j'ai reçu le courrier sans sim a l'intérieur et dans 3 semaines vous allez coupé celle-ci merci de renvoyer une... -
Présentation des numéros appelant
Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle c'est chiant -
Présentation numéro appelant ne fonctionne pas
Comment forcer l'action de l'option "présentation du numéro" et contacter un humain du service client ?
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Célia a répondu
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JEAN-CLAUDE a posé une nouvelle question
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