Cette question a été résolue
Mobile ne marche pas à l’étranger
J’ai coché la case option internationale il y a 2 semaines mais après plusieurs redémarrages je ne peux pas me connecter à un réseau hors de la France. Maintenant je suis en vacances en Écosse et je ne peux pas utiliser mon iPhone sauf j’ai accès au wifi !
Bonjour Bruce !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Charlotte,
Ou est-ce que je peux trouver votre adresse e-mail ?
Bruce,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
Pour retrouver mon mail, je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Rebonjour Charlotte,
J’ai vérifiez que j’ai coché la case pour accepter les messages privés et j’ai cherché pour un email finissant par «emailapi.dimelo.com » mais je n’ai rien trouvé. J’ai répondu à la message envoyé par contact@assistance-mobile.com avec le numéro du portable de ma femme et mes disponibilités pour lundi mais peut-être c’est un trou noir ?
Bonjour Bruce !
Je viens de vous envoyer un mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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