Bonjour Virginie,
Effectivement une fois l'enveloppe web allouée épuisée, si vous n'en avez pas fait la demande (autorisation de hors-forfait à l'étranger), la connexion internet n'est plus possible dans l'UE ou les DOM.
Une fois l'enveloppe de 2GO les connexions sont facturées en hors forfait selon la tarification suivante dans la zone 1 (UE) : 0.0072 euros par MO soit (7.20 Euros par GO).
Vous avez la possibilité d'activer l'option web à l'étranger via votre espace client en suivant les instructions de la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Si vous n'avez pas d'accès internet, cela vous empêche de gérer vous-même l'activation
de l'option avec web, je peux l'activer pour vous, elle sera active sous 48h00 (si vous êtes déjà à l'étranger). Il faudra éteindre et allumer votre mobile dès ma confirmation d'activation. Avec cette option, vous pourrez continuer à utiliser votre accés internet (hors forfait). Le montant du hors-forfait ne pourra pas dépasser 60 euros de hors- forfait (afin de limiter une facture trop importante).
Sachez que sur votre ligne une fois atteints 26 euros de hors- forfait, une sécurité se mettra en place (blocage des usages) avec une demande de règlement par carte bancaire.
Souhaitez vous que j'active l'accès international avec web ?
J'attends votre réponse
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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