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Question en attente de réponse

plus que 4 G

LAURENT Y.
LAURENT Y.

LAURENT Y.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT Y.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 juillet 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion internet en 4g depuis Hier. Le symbole de la 4g ou autres réseaux apparaissent.
J'ai essayé de faire ce que j'ai lu sur votre FAQ mais tout était déjà bien coché.
Pourriez-vous me dire ce qui se passe ?
Merci d'avance.

Cordialement.

Laurent YERNAUX.

Réponse

Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jeremy F.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Je constate des tentatives de connexions web depuis l'étranger, mais je vois que vous n'avez pas l'option internationale d'active.
Elle est nécessaire pour ouvrir le réseau à l'étranger.

Vous retrouverez toutes les informatives sur cette FAQ :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous conseille l'option Blocage web, afin d'éviter tout hors-forfait lié à internet.

Cependant si l'anomalie concerne vos connexions en France, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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