Question en attente de réponse
plus que 4 G
Bonjour,
Je n'ai plus de connexion internet en 4g depuis Hier. Le symbole de la 4g ou autres réseaux apparaissent.
J'ai essayé de faire ce que j'ai lu sur votre FAQ mais tout était déjà bien coché.
Pourriez-vous me dire ce qui se passe ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Laurent YERNAUX.
Réponse
Bonjour Laurent,
Je constate des tentatives de connexions web depuis l'étranger, mais je vois que vous n'avez pas l'option internationale d'active.
Elle est nécessaire pour ouvrir le réseau à l'étranger.
Vous retrouverez toutes les informatives sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous conseille l'option Blocage web, afin d'éviter tout hors-forfait lié à internet.
Cependant si l'anomalie concerne vos connexions en France, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion internet impossible avec un routeur 4G HUAWEI B628-265
Bonjour, nouveau client chez NRJ Mobile, j'ai reçu ma nouvelle SIM il y a une semaine. Depuis impossible de me connecter. C'est un routeur 4G, une SIM 5G, j'ai configuré le... -
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait...
-
-
