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Cette question a été résolue
Je n ai plus de réseau mobile depuis ce jour.
Bonjour Daniel,
Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements avec le réseau sur votre mobile, n'hésitez pas à me communiquer la marque et le modèle pour que je puisse vous proposer une solution.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Daniel,
Afin de pouvoir vous proposer une solution technique pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez ?
Je vous invite en parallèle à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile suite à la modification technique effectuée sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Le réseau est un peu revenu, mais très faible.
Pouvez vous me confirmer que je suis toujours via le réseau Orange?
Merci
Daniel
Bonjour Daniel.
Je prends le relais d'Aurélie aujourd'hui.
Oui, je vous confirme que vous êtes bien sur le réseau Orange.
N'hésitez pas à nous communiquer la marque et le modèle pour que je puisse vous proposer une solution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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