Question en attente de réponse
sms à un numéro spécifique non reçus, Mais je peux appeler le numéro. Numéro non bloqué
Sms ne partent pas à destination de la personne qui reçoit mes appels. Elle n'a pas bloqué mon numéro et s'est déjà renseigné auprès de son opérateur
Réponse
Bonjour Sylvie,
Si je comprends bien, vous avez un contact en particulier qui reçoit bien vos appels mais pas vos SMS c'est bien cela ? Si c'est le cas, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à vérifier sur votre mobile que le numéro ne soit pas blacklisté. Voici le pas à pas :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES
2. Appuyez sur TÉLÉPHONE
3. Appuyez sur N° BLOQUÉS
4. Appuyez sur MODIFIER
5. Appuyez sur l'icône SENS INTERDIT qui apparaît à gauche du contact
6. Cliquez sur DÉBLOQUER à droite du contact
7. Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil.
Une fois débloqué, je vous invite à tester l'envoi de SMS vers ce contact.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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