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Question en attente de réponse

souci de SMS qui s'aggrave

VIRGINIE J.
VIRGINIE J.

VIRGINIE J.

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Bonjour,
depuis quelques semaines j'ai des soucis avec les envois de SMS (pas de problème en réception) - au début je n'arrivai plus à joindre des photos au SMS j'ai contourné en envoyant via skype mais depuis quelques jours j'ai également des soucis pour répondre à des SMS avec à coté "non distribué" - je suis allée chez Apple et celà ne vient pas de mon Iphone mais de mon réseau - Ce téléphone est perso et professionnel et j'ai besoin rapidement d'une solution sinon je devrais prendre un autre abonnement.
Cordialement

Réponse

Bonjour Virginie,

Merci pour votre alerte, je vais vous aider. Vous recevez correctement les sms la réception réseau est donc correcte.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre Iphone :

1 A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur TÉLÉPHONE
2 A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : **5005*7672*
Entrez le numéro de centre SMS :
+33771090909, puis terminer par #

Appuyez sur APPELER

Une fois cette manipulation effective , il faudra faire un test d'envois sms.

Si vous constatez que l'anomalie persiste merci de revenir vers moi au plus vite.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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