Question en attente de réponse
Changement d'opérateur du à une connexion internet très lente
Bonjour.
J'ai cru comprendre que NRJ Mobile utilisait les antennes des différents opérateurs mobiles. Chez moi, le seul réseau qui passe correctement est le réseau Orange. Je pense que ce n'est pas celui qui m'est actuellement attitré, car je n'ai habituellement pas beaucoup de réseau. De plus, quand je passe un appel, je change d'antenne réseau, et je n'ai souvent qu'une barre réseau, donc mes contacts ne m'entendent pas bien.
J'aurai donc aimé savoir comment faire pour changer d'opérateur, ou d'antenne de connexion, pour être sur le réseau Orange.
Merci d'avance, Johann S.
Réponses
Bonjour Johann,
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
J'ai le même problème, nouveau client je capte très mal sur sfr et voudrais passer chez Bouygues, merci.
Bonjour Patrice,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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