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Question en attente de réponse

reclamation suite facturation

ALDO S.
ALDO S.

ALDO S.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
ALDO S.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
31 juillet 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

bonjour
Suite entretien télephonique de hier soir je vous confirme ne pas avoir appelé le GABON le 15/07/2019 vous me facturer 1 euros 50 je ne suis pas d accord si nous ne trouvons pas d arrangement je serai contraint d arreter les forfaits que j ai chez vous
Merci

Réponses

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Aldo,

Comme confirmé par ma collègue sur votre boîte vocale ce matin, le Hors Forfait enregistré sur votre ligne n'est pas contestable.

A partir du moment ou un usage est visible sur votre suivi consommation, celui-ci est avéré. Je vous invite à vérifier si une autre personne a utilisé votre portable, ou si une mauvaise manipulation aurait été faite lors de la saisie du numéro à joindre.

La facturation de l'appel vers le Gabon ne pourra pas être annulée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée,

Maude, Conseillère Assistance Mobile

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ALDO S.
ALDO S.

ALDO S.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
ALDO S.
Date
réponse
r

bonjour
Merci de me dire comment proceder pour effectuer une resiliation de ligne
Nous avons trois contrat chez vous

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Aldo

J'ai tenté de vous contacter ce jour sans succès.
Pouvez vous me communiquer vos nouvelles disponibilités, s'il vous plait?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Lois, Conseiller Assistance Mobile

ALDO S.
ALDO S.

ALDO S.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
ALDO S.
Date
réponse
r

pour poouvez me contacter sur le 07XXXXXXXX

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Aldo

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cette conversation par message privé.

je vous remercie pour votre réactivité.

Lois, Conseiller Assistance Mobile
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