Question en attente de réponse
Changer le nom du titulaire de la ligne
Bonjour,
J'ai fais la demande de changement de payeur de la ligne qui a été validé, donc nouvelles coordonnées bancaires avec la carte d'identité envoyé. Ce qui signifie également que je suis devenue la titulaire de la ligne, et cette catégorie n'est pas modifiable.
De plus, sur les coordonnées du payeur de ligne, la date de naissance de l'ancien payeur est resté. Serait-il possible de modifier les informations ?
Merci.
Réponse
Bonjour Jessica,
Le changement de payeur sur une ligne n'entraine pas automatiquement un changement de titulaire. Il peut être mis en place mais pas depuis l'espace client.
Vous pouvez revenir vers moi si vous souhaitez changer le titulaire de la ligne également.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'option "présentation du numéro" n'est pas opérationnelle
Bonjour, Tous les appels que je reçois sur mon 06... sont présentés comme ''numéro inconnu''. Pourtant l'option "présentation du numéro" est cochée dans mon compte client... -
mes appels entrants sont toujours inconnus. pouvez-vous activer cette option gratuite
je pense que cette option n'est pas activée sur mon compte -
Demande activer l'option vowifi
Bonjour Je viens de basculer de chez Bouygues Telecom a NRJ mobile. Chez Bouygues Telecom j'avais l'option vowifi et je n'arrive pas à activer l'option sur mon compte...
-
-
