Question en attente de réponse
Consommation WEB exagérée?
Bonjour.
J'ai des des factures pour consommation de Web à des horaires où je n'utilise pas le tél (exple 31 07 entre 0h et 7h). D'où cela provient 'il?
Réponse
Bonjour Guy,
Après analyse de votre ligne, nous constatons que vous utilisez un smartphone.
Ces mobiles se connectent automatiquement à internet afin de vérifier si des mises à jour sont disponibles pour son système d’exploitation ou pour les différentes applications que vous auriez pu installer.
Ces connexions peuvent intervenir à n’importe quel moment, y compris la nuit.
Votre offre actuelle ne comprenant pas d’internet, ces consommations sont facturées.
Afin d’éviter ces connexions, je vous invite à désactiver les données mobiles quand vous ne souhaitez pas accéder à internet via votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite à suivre ce pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Lois, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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