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Question en attente de réponse

Consommation WEB exagérée?

GUY U.
GUY U.

GUY U.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
GUY U.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 juillet 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour.
J'ai des des factures pour consommation de Web à des horaires où je n'utilise pas le tél (exple 31 07 entre 0h et 7h). D'où cela provient 'il?

Réponse

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Guy,

Après analyse de votre ligne, nous constatons que vous utilisez un smartphone.
Ces mobiles se connectent automatiquement à internet afin de vérifier si des mises à jour sont disponibles pour son système d’exploitation ou pour les différentes applications que vous auriez pu installer.
Ces connexions peuvent intervenir à n’importe quel moment, y compris la nuit.

Votre offre actuelle ne comprenant pas d’internet, ces consommations sont facturées.

Afin d’éviter ces connexions, je vous invite à désactiver les données mobiles quand vous ne souhaitez pas accéder à internet via votre mobile.

Pour ce faire, je vous invite à suivre ce pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Lois, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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