Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite changer ma date de prélèvent au 5 du mois
Comment activer ce changement sur votre application client
Réponses
Bonjour Elisa,
Je constate sur votre ligne que votre forfait se remet à zéro le 13 de chaque mois. A ce titre, il est techniquement possible de modifier votre date de prélèvement pour une située entre le 18 du mois et le 3 du mois suivant. Le changement est facturé 5 € et il peut être mis en place uniquement auprès du Service Client. Me donnez-vous votre accord pour valider la modification pour le 3 du mois s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Elisa,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas, je vous invite à répondre au message que je vous ai adressé hier à 11h39 s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour
L idéal serai un prélèvement le 5 du mois pour une question de bonne gestion
Si cela n est pas possible et bien le 18 ou une date anterieur
Vous remerciant par avance de bien vouloir me confirmer le traitement de ma demande
Bonjour Elisa,
Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme avoir positionné votre date de prélèvement au 18 de chaque mois. Vous allez recevoir un SMS de confirmation. Vous serez prélevée de 5 € supplémentaires sur votre prochaine facture. Votre date de renouvellement de forfait mensuel ainsi que celle de l'édition de vos factures restent inchangées. La modification sera prise en compte à partir de votre facture du mois d'Août 2019.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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