Cette question a été résolue
impossible de payer une surconsommation
impossible de payer en ligne la surconsommation pour une de mes lignes. Le site indique un pb technique. La ligne 06 xxxxxxx de mon fils est suspendue depuis plusieurs jours.
Bonjour Laure,
Afin de procéder au règlement de votre avance sur facture par carte bancaire, je vous propose de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
Pour confirmer le numéro de contact en toute confidentialité, je vous envoie un mail, sur l'adresse mail titulaire indiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
bonjour Jérémy j'ai bien reçu votre mail. J'attends votre appel téléphonique vous pouvez m'appeler maintenant. A tout de suite, Laure
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Surfacturation d’un forfait 80Go que je n’ai pas souscrit
Bonjour, J’ai souscrit un forfait 30Go à 4,99€ pour ma fille et on me prélève 7,99€ / mois pour un forfait 80 Go auquel je n’ai pas souscrit . Merci de régulariser la... -
Ma facture est plus cher que l abonnement annoncé de la promo
J ai ouvert un contrat avec un forfait en promo jusqu’au 16/12 hors on me réclame plus pourquoi cordialement -
comment supprimer un RIB ?
Comment pouvez-vous prélever une facture sur un RIB qui ne m'appartient pas? Et qui en l'occurence appartient au tresor public??? Vous me dites que c'est moi qui vous l'ai...Bonjour olivier insausti Je suis navrée de vous informer que le changement d'IBAN n'est pas possible en ce moment suite à un transfert des lignes clients vers une nouvelle...
-
-
