Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Le mobile s'allume mais est inutilisable estce quil y aurait des pénalités par rapport a cela ?
Quels sont les frais si je décide de résilier l abonnement mais de garder le mobile ?
Réponses
Bonjour Julie,
J’ai tenté de vous joindre ce jour afin de refaire un point avec vous.
N’ayant pas réussi à vous joindre, voici quelques informations générales quant à la location :
_ le contrat de location et le forfait téléphonique sont indépendants : il est possible de résilier l’un et de conserver l’autre ou de résilier les deux.
_ la location est engageante sur 24 mois, avec la possibilité de renouveler le mobile sans frais au bout de 12 mois, avec un potentiel ajustement du loyer mensuel suivant le mobile choisi.
_ le mobile loué reste la propriété de l’opérateur. En cas de résiliation, il faut le restituer. Il est possible dans certains cas de le conserver moyennant le versement d’un montant de rachat.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer suivant le temps d’engagement restant ou l'état du mobile.
Je vous propose de passer par message privé afin de vous communiquer les informations précises pour votre situation.
Je vous remercie de votre fidélité.
À bientôt sur l'Assistance Mobile
Lois, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci de votre réponse.
Sachant que mon mobile s'allume mais n'est plus utilisable quelles seraient les pénalités ?
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.