Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas modifier mon forfait sa me dit que ma ligne est suspendue
Aidez moi je n’ai plus accès à internet
Réponse
Bonjour Félicia,
Je constate que vous avez contacté le service client pour ce motif. Suite à l'utilisation de vos 20 Go votre connexion est passée en débit ajusté le 1/08. Ma collègue a pu faire le nécessaire pour rétablir votre débit. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Vous trouverez également des informations utiles sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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