Question en attente de réponse
Bonjour ma facture a ete prelever main on me demande encore de payer par cb
Je ne comprend on m a bien.prelver mais on me.demande de payer encore
Réponse
Bonjour Aicha,
Je constate que la facture de 9.99 € qui a été représentée sur votre compte suite au rejet de prélèvement, est toujours en cours.
Lorsqu'une facture est représentée, le paiement ne s'effectue pas instantanément. Il faut compter un délai de 10 jours pendant lequel votre banque peut accepter ou refuser le prélèvement.
De ce fait, votre ligne reste suspendue et vous continuez de recevoir des relances tant que le prélèvement n'est pas acté.
A ce jour, la date de remise en service estimée est au 08/08. Je vous invite à patienter jusqu'à cette date pour retrouver l'usage de l'ensemble de vos services.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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