Question en attente de réponse
Montant élevé de ma facture
En consultant ma facture j'aperçois un total de 11€ or que je ne devais payé seulement 2€99. J'aimerai donc savoir comment cela se fait il. Merci.
Réponse
Bonjour Jassmine,
Vous bénéficiiez d'une remise de 9,01 EUR pendant 6 mois sur votre offre initialement à 12,00 EUR/mois.
Votre ligne s'est activée le 20/01/2019 et votre jour de renouvellement de forfait est le 19 de chaque mois. Votre première facture a donc été proratisée, celle-ci ne correspondant pas à un mois complet (du 20/01 au 18/02).
Voici la totalité des remises effectuées sur vos factures :
- 22/01/2019 : 8,72 EUR
- 21/02/2019 : 9,01 EUR
- 21/03/2019 : 9,01 EUR
- 23/04/2019 : 9,01 EUR
- 21/05/2019 : 9,01 EUR
- 21/06/2019 : 9,01 EUR
- 22/07/2019 : 0,29 EUR (9,01 - 8,72)
Vous avez donc bien bénéficié de 6 mois de remise comme prévu.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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