Bonjour Catherine,
Votre demande est en cours de traitement sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à suivre le lien ci-dessous pour prendre connaissance de la réponse:
https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/content_threads/5...
Dans le but de réaliser un meilleur suivi, je vous invite à ne pas multiplier de post concernant une même demande.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile