Bonjour Patrick,
Pour accéder à Internet sur vos deux Leagoo Shark 5000, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
- désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
- activer vos données mobiles via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau de données mobiles > Utilisation des données > et activer "Données Mobiles"
- et l'itinérance des données via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux de données mobiles > et activer "Données mobiles en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung )
Je vous invite ensuite à aller dans : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux de données mobiles > Noms des points d'accès > appuyer sur "Ajouter", "Plus" ou les trois points (en haut à droite de votre écran) et ajouter les deux paramétrages Internet et MMS suivants :
- Nom : "NRJWEB"
- APN : "fnetnrj"
- Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
- Type d'authentification : "Aucune"
- Protocole APN : "IPv4"
- Type MVNO : "GID"
- Valeur MVNO : "4e524a31"
Si l'incident persiste malgré ce paramétrage et un redémarrage de vos deux téléphones pouvez-vous me confirmer si la panne persiste en installant vos cartes SIM dans un troisième mobile (également paramétré) ?
Merci à vous et bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile