Question en attente de réponse
changement réseau mobile étranger
Bonjour,
Je suis actuellement résident en belgique, pour une durée de quelques mois, avec des retours en France tous les mois environ. J'utiilise donc mon forfait mobile et mes données en itinérance, cependant le débit internet est très très bas ( i.e. inférieur à 0.5 mb/s ). D'après mon téléphone, il est porté par PROXIMUS. . Serait il possible de faire le nécéssaire afin de changer mon opérateur réseau ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Sylvain,
La mise à jour du réseau n'est autorisée qu'en cas d'absence de réseau avérée au domicile par l'assistance technique après des tests.
Néanmoins, je vous propose de vous mettre en relation avec l'assistance technique afin de trouver une solution.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités sur la zone impactée.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande activer l'option vowifi
Bonjour Je viens de basculer de chez Bouygues Telecom a NRJ mobile. Chez Bouygues Telecom j'avais l'option vowifi et je n'arrive pas à activer l'option sur mon compte... -
Mettre à jour forfait
Bonjour, Mon forfait est à 16.99€ alors que comme vu par téléphone avec deux personnes de chez vous, une fois ma carte sim activée je devais rappeler pour que mon forfait... -
Impossible d'activer l'option premium (vowifi)
Bonjour, Pouvez-vous activer l'option premium vowifi ? Impossible de vous joindre et l'option n'est pas disponible sur l'espace client. Cordialement,
-
-
