Question en attente de réponse
WEB dans UE
Mon forfait me permet d'accéder à internet dans l'UE et pourtant chaque fois que je quitte le territoire Français je perds l'accès et sur la barre du haut de mon mobile un R est affiché.
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Je constate que tout est actif sur votre ligne pour son utilisation en Union européenne.
Le logo "R" qui s'affiche en haut de votre mobile est normal, il s'agit du "Roaming", signe que votre mobile se connecte au réseau étranger.
Cependant si vous ne parvenez pas à utiliser vos services, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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