Question en attente de réponse
Pourquoi avoir enlever ma remise 15% des j’ai eu le nouveau forfait hors j’ai prit en fonction de avantage?!!
J’ai choisir mon forfait actuelle en fonction mes remise, pourquoi m’avoir annuler ma remise 15% fideliter sans prévenir? Pensée vous j’aurai prit un forfait aussi chère en étant handicaper d’une maladie incurable et maman deux enfants? Je trouve sa inadmissible j’aimerais une réponse de votre part c’est bien la première fois je suis déçut de votre part mais sa sera la dernière si je n’es aucun geste de votre part. Je vous remercie d’avance de votre réponse
Réponse
Bonjour Céline,
Je regrette que vous n'ayez pas souvenir des conditions de votre remise. Cependant, un courrier vous a été adressé le 03/07/2017, sur ce courrier il est noté que la remise dure 24 mois, jusqu'au 29/07/2019.
Pour vous remercier de votre ancienneté, le programme de fidélité vous a permis de remplacer votre téléphone le 02/06/2019 pour un montant de 1€.
A défaut de pleinement vous satisfaire, j'espère avoir répondu à vos interrogations.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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