Question en attente de réponse
carte sim égarée perte de mobile
J'ai mal fermé la sacoche et le téléphone a dû tomber, je ne l'ai pas vu.
Je l'ai recherché dans la voiture et dans les rues où je me suis déplacé.
Réponse
Bonjour Michel,
Je constate que vous nous avez contactés au service client ce matin.
Votre ligne a bien été suspendue pour éviter des communications frauduleuses et une nouvelle carte SIM vous a été commandée. La suspension de la ligne ne gèle pas la facturation.
A réception de votre carte (sous 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux), je vous invite à l'activer depuis l'Espace client. Vous pourrez suivre cet accompagnement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite un bon week-end et vous dis à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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