Question en attente de réponse
pour un forfait de 9,99 on m'a encore prélevé 21 euros le 2 aout 2019. Pourquoi?
pourquoi une facture de 21,32 euros pour un forfait de 9,99 ?
Réponse
Bonjour Pemcen Pierre,
Vous détenez bien une offre à 9,99€/mois pendant 12 mois puis 20€.
Cependant, il y a des appels vers des numéros surtaxés sur la période du 21 juin au 21 juillet pour 1,33€.
De plus, un rejet de prélèvement a été constaté le 9 juillet dernier. Dans ce cas, des frais de remise en service de 10€ sont imputés à la facture suivante comme indiqué dans nos Conditions Générales de Services, rubrique "Services d'accompagnement" : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Prélèvement alors que recommandé envoyé
J ai envoyé 2 lettres recommandées pour annuler une nouvelle ligne (en 07xx, différente de celle en 06xx qui est de nouveau active) que j avais souscrite suite au vol de mon... -
pour asmae D. payer une facture qui n'apparait pas
Ma question et vos réponses Bonjour, Après une multitude de questions et réponses je n'ai toujours pas la possibilité de payer ma facture, je n'ai pas accés à mon espace... -
payer une facture ligne resiliée
Ma question et votre réponse Bonjour, Après une multitude de questions et réponses je n'ai toujours pas la possibilité de payer ma facture, je n'ai pas accés à mon espace...Bonjour patricia LEGAL Le service client a bien la possibilité de prendre en charge le paiement de la facture en en question par Carte Bancaire. Je vous prie de bien...
-
-
-
Sorba a répondu
-
PEMCEN PIERRE a posé une nouvelle question
-
