Question en attente de réponse
pour un forfait de 9,99 on m'a encore prélevé 21 euros le 2 aout 2019. Pourquoi?
pourquoi une facture de 21,32 euros pour un forfait de 9,99 ?
Réponse
Bonjour Pemcen Pierre,
Vous détenez bien une offre à 9,99€/mois pendant 12 mois puis 20€.
Cependant, il y a des appels vers des numéros surtaxés sur la période du 21 juin au 21 juillet pour 1,33€.
De plus, un rejet de prélèvement a été constaté le 9 juillet dernier. Dans ce cas, des frais de remise en service de 10€ sont imputés à la facture suivante comme indiqué dans nos Conditions Générales de Services, rubrique "Services d'accompagnement" : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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