Question en attente de réponse
Je suis partie en Espagne et l'internet ne marche pas, même s'il devrait être activé. Pourriez vous m'aider avec cela?
Bonjour, j'aimerais bien de vous demander de l'aide avec activation de l'internet sue mon téléphone à partir d l'étranger. Le téléphone marche mais non pas l'internet. Pouvez vous m'aider avec cela ? Merci !
Réponse
Bonjour Kristyna,
En Europe, vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez du 5Go pour vos connexions web. Toutes les informations utiles sont disponibles ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Ces services apparaissent bien activés sur votre ligne. Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier que l'itinérance des données est bien activée sur votre mobile ?
- Paramètres.
- Réseaux Mobiles.
- Données en itinérance : le bouton doit apparaitre en couleur. Si cela ne permet pas de rétablir la connexion internet, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique. Je vous envoie un mail pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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