Question en attente de réponse
appels à l’étranger
Bonjour, je souhaite activer mes appels à l'étranger. Sur mon compte client n’apparaît pas "gérer mes option". J'avais déjà fait une demande il y quelques mois mais je me suis retrouvée sans opérateur hors France. Pourriez-vous s'il vous plait intervenir si nécessaire ou m'orienter en cas de mauvaise manipulation de ma part. Vous remerciant par avance, je reste à votre disposition. Cordialement.
Réponse
Bonjour Nathalie,
L'option internationale sert à permettre les communications internationales qui ne sont pas incluses dans votre abonnement. Elles sont donc facturées en hors-forfait aux tarifs que vous pourrez consulter en cliquant sur ce lien (page 4) : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Pourriez-vous me préciser dans quel pays vous devez vous rendre ?
Pour connaitre les destinations incluses dans votre abonnement, vous pouvez consulter notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Si vous vous étiez rendue dans l'un de ces pays et que cela n'avait pas fonctionné, une intervention de notre service technique pourra être demandée avant votre départ.
Merci d'avance pour vos précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Option nationale
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J'aimerais basculer à l'offre 40go pour 4.99€, car le forfait à mon épouse a été basculer sans aucune demande.
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