Bonjour Jean Yves,
Sur l'application NRJ Mobile, la case pour le code confidentiel ne devrait pas avoir de limite à 4 caractères.
Votre code confidentiel EST votre mot de passe. Vous ne devriez en avoir qu'un.
Je me permets de vous recontacter en privé pour vous demander des captures-d'écran.
Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil client.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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