Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client

JEAN YVES P.
JEAN YVES P.

JEAN YVES P.

Niveau
0
4 / 100
points

Sur un ordi pas de problème, ( seulement il faut mettre son mot de passe pour le code de confidentiel) mais sur mon téléphone avec l'application il me demande un mot de passe (limité à 4 caractères alors que le mien en a 8).
Je pense qu'il y a ambiguïté entre mot de passe et code confidentiel.
Si le mot de passe est un code à 4 caractères, comment faire pour l'obtenir.
Merci par avance

Réponse

Bonjour Jean Yves,

Sur l'application NRJ Mobile, la case pour le code confidentiel ne devrait pas avoir de limite à 4 caractères.
Votre code confidentiel EST votre mot de passe. Vous ne devriez en avoir qu'un.

Je me permets de vous recontacter en privé pour vous demander des captures-d'écran.
Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil client.

Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?