Question en attente de réponse
pourquoi ne puis je pas bénéficier des offres promotionnelles
j'aurais souhaité bénéficier de l'offre promo de 60 GO pour 6.99€ par mois pendant 6 mois puis de 12.99€, mais n'étant pas nouveau client je n'y ai pas droit même si je passe directement à 12.99€ sans la promo des 6 mois. Je trouve cela désolant, surtout qu'on ne me propose rien d'interessant pour compenser cette offre.
Réponse
Bonjour Marie-Claire,
Effectivement, les promotions valables six mois ou un an sont proposées uniquement à nos futurs clients.
Vous pouvez retrouver la liste de nos offres sur votre espace client. Vous pouvez également y souscrire dessus en tenant compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
S'il y a un changement de SIM, vous réceptionnerez la nouvelle carte SIM en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous allez recevoir :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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