Bonjour Daoud,
Les 10 euros facturés sur votre dernière facture sont des frais de remise en service de la ligne. Cela est dû au rejet de prélèvement mis en place par votre banque.
Le remboursement au niveau du service client ne sera donc pas possible, je vous invite néanmoins à vous rapprocher de votre conseiller bancaire si vous n'avez jamais demandé le rejet.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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