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Question en attente de réponse
Bonjour,
Plusieurs soucis et peut-être une seule origine : la carte SIM ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Yannick
Réponses
Bonjour Yannick,
Pour s'assurer que l'anomalie vienne bien de la carte SIM , je vous invite à la tester dans un autre mobile.
Si vous constatez que le problème persiste, je vous invite à en commander une depuis votre espace client en suivant les explications de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
La première commande est gratuite quel que soit le motif.
Cependant, en ce qui concerne la coupure ou le ralentissement d'internet lors de vos appels, il n'y a rien d'anormal, le réseau internet est toujours plus lent en communication.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, et je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour votre réponse.
Je vais la tester dans un autre mobile et si les problèmes persistent, j'en commanderai une nouvelle.
Bonne journée.
Cordialement,
Yannick
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