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Question en attente de réponse

Il nous manque des documents pour finaliser votre commande

Hounaida E.
Hounaida E.

Hounaida E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai déjà envoyé ma pièce justificative, mais je reçois aujourd'hui "Il nous manque des documents pour finaliser votre commande", or je l'ai déjà transmise, et il est mentionné : "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse". J'ai besoin le plus tôt possible de la carte Sim ! Merci
N° commande : 43......

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hounaida,

Merci de votre souscription chez nous.

Votre pièce d'identité était indiquée comme manquante, or nous l'avions bien réceptionné.

J'ai effectué les modifications sur la commande et celle-ci est dorénavant bien en cours de préparation, les délais de livraison sont de 48 à 72h + les délais postaux.

Je vous souhaite une bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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