Question en attente de réponse
Il nous manque des documents pour finaliser votre commande
Bonjour, j'ai déjà envoyé ma pièce justificative, mais je reçois aujourd'hui "Il nous manque des documents pour finaliser votre commande", or je l'ai déjà transmise, et il est mentionné : "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse". J'ai besoin le plus tôt possible de la carte Sim ! Merci
N° commande : 43......
Réponse
Bonjour Hounaida,
Merci de votre souscription chez nous.
Votre pièce d'identité était indiquée comme manquante, or nous l'avions bien réceptionné.
J'ai effectué les modifications sur la commande et celle-ci est dorénavant bien en cours de préparation, les délais de livraison sont de 48 à 72h + les délais postaux.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
option présentation du numéro cochée mais tous les appels en inconnus
J'ai bien l'option affichage présentation du numéro des appels mais j'ai toujours tous mes appels en Inconnu . Client depuis quelques jours, service client active ce jour -
L'option affichage des numéros d'appel entrants ne fonctionne pas.. J'ai redémarré mon téléphone, rien ne change.
L'option affichage des numéros d'appel entrants ne fonctionne pas. Sur mon compte, elle est indiquée incluse. J'ai redémarré mon téléphone, rien ne change. Comment l'activée... -
Impossible de recevoir des appels depuis portabilité
Bonjour, J'ai ouvert une ligne le 25 novembre 2024. J'ai reçu ma carte sim, je peux appeler et la data fonctionne. Par contre, impossible de recevoir les appels...
-
-
