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Question en attente de réponse

bonjour, J'étais 2 fois en déplacement en europe et je n'arrive pas à avoir la 4G pourquoi ?

FABIEN S.
FABIEN S.

FABIEN S.

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Je dispose d'un forfait Prompto 10Go dont 2Go de Web à l'étranger mais je n'arrive pas à avoir la 4G en Europe ce qui est très ennuyeux. Comment faire pour avoir la 4G à l'Etranger ? merci pour votre réponse

Réponse

Bonjour Fabien,

L'option "Web 4G Roaming" doit être activée afin de bénéficier d'une connexion 4G en UE et dans les DOM.

J'ai procédé à sa mise en place.

Cette option est totalement gratuite et sera effective sous un délai de 2 à 24 heures avec redémarrage régulier de votre mobile.

Elle est également disponible depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile en cliquant sur la bannière "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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