Question en attente de réponse
Voix hors forfait
J'ai passé des communications de France vers Italie. Ceux-ci me sont facture hors forfait ! Pour un coût de 0,23€ la minutes! Or ces surcoûts font l’objet d’un plafonnement depuis le 15 mai 2019, à hauteur de 0,19 € / min et 0,06 € / SMS (article 50 du règlement 2018/1971 du 11 décembre 2018).
Pourquoi dépassez vous ce plafonnement ?!
Réponses
Bonjour François,
En effet, une baisse de tarif est appliqué depuis le 15/05/2019. Une analyse est en cours auprès du service concerné.
Je reviendrais vers vous dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Le service me confirme que la facturation est exacte, en effet les tarifs de 0,19€ / min ainsi que 0,06 € / SMS sont hors taxes.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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