Pas de Réseau UE

Bonjour Sidonie,

Effectivement, l'option internationale avec web est souscrite depuis hier. Lorsque vous n'êtes pas en France Métropolitaine, la prise en compte s'effectue sous 48 heures maximum. Cependant, sachez que sans option internationale active vous devez réussir à utiliser votre réseau en Europe et dans les DOM.

Ma collègue Aurore vous a demandé de redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.

Avez-vous fait tout cela ?

Des éléments complémentaires sont à retrouver sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sidonie,

Je ne peux pas déterminer à mon niveau d'où cela provient. Je vous propose une mise en relation avec notre équipe technique. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des éléments relatifs à votre profil. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile