Question en attente de réponse
Comment debloquer mon reseau internet a l’etranger car je n’ai plus de giga ?
Actuellement en espagne j’ai utiliser les 5 giga d’internet inclus dans mon forfait, ayant recu un sms m’informant qu’a partir de maintenant chaque mo consommer m’allais etre facturer or je n’ai pas internet si je ne suis pas connecter en wifi. Comment puis je faire pour acceder a internet meme si je dois payer ? Merci.
Réponse
Bonjour Iordan,
En effet, au-delà de vos 5Go, vos connexions à Internet sont facturées en hors forfait à condition d'activer l'option Internationale avec WEB.
Cette option est gratuite, seules les consommations sont facturées en hors forfait aux tarifs suivants : pages 13 et 14
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2...
Cependant, attention, les connexions WEB sont chères à l'étranger et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données lorsque vous n'en avez pas le besoin.
Egalement, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 48h maximum, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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