Bonjour Claire,
En effet, je constate que votre changement d'offre vers le forfait Prompto 100Go est programmé pour le 22 septembre.
Votre ligne se remet à zéro le 22 de chaque mois. Votre migration ne peut donc pas être positionnée au 22 août (demain) car techniquement ce n'est pas possible. Un délai de 15 jours minimum est nécessaire.
C'est pourquoi, votre nouvelle offre s'activera le 22 septembre prochain.
Ce jour-là, je vous invite à redémarrer votre mobile dès lors que vous constaterez une coupure de réseau.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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